سیاست مرجوعی و عودت کالا – ماریا استودیو

در ماریا استودیو، رضایت مشتریان اولویت ماست. با توجه به ماهیت محصولات خوراکی و شیرینی‌های خانگی، سیاست مرجوعی و عودت کالا به شرح زیر است:mariastudio.ir

۱. شرایط مرجوعی کالا

    • محصول دریافتی با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد.

۲. فرآیند درخواست مرجوعی

در صورت مشاهده هر یک از موارد فوق:

  1. در بازه زمانی ۲۴ ساعت پس از تحویل، با تیم پشتیبانی ماریا استودیو از طریق ایمیل : info@mariastudio.ir و یا شماره : 09001360102 تماس بگیرید.

  2. تصاویر واضحی از محصول و مشکل مشاهده‌شده ارسال نمایید.

  3. پس از بررسی و تأیید مشکل، یکی از گزینه‌های زیر ارائه خواهد شد:

    • ارسال مجدد محصول بدون هزینه اضافی.

    • بازپرداخت مبلغ پرداختی به حساب مشتری.

    • ارائه کد تخفیف برای خریدهای آینده.

۳. موارد غیرقابل مرجوعی

  • تغییر نظر مشتری پس از خرید (مانند عدم تمایل به مصرف یا تغییر سلیقه).

  • عدم حضور مشتری در زمان تحویل و فاسد شدن محصول به دلیل تأخیر در دریافت.

  • عدم رعایت شرایط نگهداری محصول پس از تحویل.

۴. نکات مهم

  • اطمینان از صحت اطلاعات تماس و آدرس در هنگام ثبت سفارش، به منظور جلوگیری از مشکلات در تحویل.

  • بررسی دقیق سفارش در هنگام تحویل و اعلام فوری هرگونه مشکل به تیم پشتیبانی.

  • نگهداری محصولات در شرایط مناسب پس از تحویل، طبق توصیه‌های ارائه‌شده.